客訴撂狠話反壞事？艾略特點名5句NG用語

美國消費者權益倡議網站 Elliott.org 創辦人艾略特（Christopher Elliott）整理出客訴時應避免的5句NG用語，包括「我要告你」「我再也不會光顧」「精神賠償」「這是違法的」及帶髒話的辱罵。